Plan para conquistar más y mejores turistas en Andalucía
Andalucía quiere atraer más turismo, de mayor gasto, mejor repartido en el tiempo y en el territorio. No es una declaración de buenas intenciones sino el reto de la nueva era en la promoción y comercialización del destino que se contempla en el Plan de Marketing 2009-2012. El propósito es convertir la visita a Andalucía en un sinfín de experiencias inolvidables que inciten a volver al destino. El proyecto fue presentado ayer al sector turístico andaluz en un acto celebrado en Málaga, en la sede de Turismo Andaluz, y presidido por el consejero de Turismo, Comercio y Deporte de la Junta, Luciano Alonso.
La gran apuesta supone un cambio radical en la forma de llegar al turista potencial, con una fuerte penetración en las redes sociales; en los métodos de comunicación y venta, para los que emplearán las herramientas de última generación, y hasta en la terminología para definir mercados o segmentos.
El objetivo: conquistar al viajero del siglo XXI. Para ello no se ha escatimado en inversión, a pesar de la crisis. El proyecto cuenta con un presupuesto anual de 80 millones de euros, sin recorte alguno en 2010.
El Plan de Marketing 2009-2012 ha sido elaborado por una Unión Temporal de Empresas, que presentó una propuesta al concurso público organizado por primera vez para tal fin. Más de 300 profesionales han participado en el diseño de las estrategias y las acciones que Andalucía desplegará en los próximos años para conseguir aumentar en un 20% las llegadas de turistas de temporada media y baja, captar viajeros que gasten un 10% más en el destino y que se repartan mejor a lo largo del tiempo y se distribuyan más por todo el territorio. Así lo explicó la directora de Promoción, Montserrat Reyes, que destacó el consenso y la amplia participación de todas las administraciones públicas y privadas: Turespaña, Aena, Renfe, los patronatos provinciales, las asociaciones turísticas y los agentes económicos y sociales.
El proyecto identifica 18 sectores prioritarios en los que actuar, tras analizar más de sesenta, y fija tres niveles en función de contar con una oferta más atractiva y más competitiva. Así fija como máximas preferencias para intervenir en turismo rural, de reuniones, de golf, sol y playa, y cultura.
Zonas de actuación
Los expertos han cruzado también estos datos con las variables de idoneidad de los mercados y se han señalado 20 países como zonas de actuación primordial, distribuidos en tres niveles de prioridad de forma que los más relevantes -España, Reino Unido, Alemania, Países Nórdicos, Francia y Benelux- concentrarán el 60% de la inversión. Irlanda, Italia, Austria, Suiza, Estados Unidos, Canadá, Países del Este y Portugal se llevarán un 30% y en los destinos emergentes a los que se aspira a penetrar se gastará un 10%. Se trata de zonas como Japón, los emiratos árabes, China, América Latina, Singapur, Malasia o India. El consejero se mostró contundente a la hora de señalar que los mayores esfuerzos de marketing tienen que concentrarse en las zonas y ciudades con mayores tasas de viajes y de gasto turístico internacional.
Para conseguir los objetivos de conquistar más y mejores turistas para todo el año, el plan fija una docena de líneas estratégicas divididas en el producto, la comunicación y la venta.
El gerente de la UTE que ha elaborado el plan, Eulogio Bordas, explicó que el primera paso es desarrollar una Andalucía de experiencias, con más oferta en temporada media y baja y con un novedoso sistema de sello y marcas de calidad. Para mejorar la comunicación de las excelencias de este destino se da un salto a las redes sociales, que es donde se mueve el cliente, se crea una nueva figura de relaciones públicas para que los medios hablen del destino y se avanza hacia una publicidad más selectiva. En cuanto a la comercialización, el reto es que el viajero no se pierda a la hora de reservar o comprar viajes en Andalucía. Para ello se activarán nuevas herramientas tendentes a fidelizar al cliente, a promover un mayor consumo en destino y a gestionar un sistema que enviará un millón de ofertas segmentadas y selectas al año. En total 40 nuevas tácticas para atraer turistas a Andalucía.
Fuente: Diario Sur